KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

 

   📢 KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Tại LIENMART.com.vn, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn lắng nghe và cam kết xử lý các khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng và công bằng.

📌 1. Quy trình tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua 

Gọi điện thoại trực tiếp đến hotline hỗ trợ khách hàng.

Gửi email đến: cskh.lienmart@gmail.com

Nhắn tin qua fanpage LIENMART hoặc phần “Liên hệ” trên website.

Đến trực tiếp cửa hàng của LIENMART.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: Mã đơn hàng, sản phẩm, tình trạng sự cố, hình ảnh (nếu có) để cửa hàng chúng tôi xử lý nhanh nhất.

📌 2. Thời gian xử lý khiếu nại

Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Thời gian giải quyết hoàn tất: từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc.

LIENMART sẽ thông báo cụ thể quá trình xử lý và kết quả cho khách hàng qua các kênh liên hệ đã cung cấp.

📌 3. Cam kết giải quyết

Tất cả khiếu nại đều được xem xét khách quan và công bằng.

Đối với lỗi do phía LIENMART (sai hàng, thiếu hàng, hàng lỗi...), chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi mới theo đúng chính sách.

Đối với những trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, LIENMART luôn cố gắng thương lượng và hỗ trợ tối đa vì quyền lợi của khách hàng.

💬 Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0983744765

✉ Email: cskh.lienmart@gmail.com

🌐 Website: www.lienmart.com.vn